Délais de Livraison

France, Luxembourg, Belgique :
Livraison sous 48 à 72 heures

Pays de l'UE :
2 à 5 jours, selon la destination


Pays hors UE :
4 à 8 jours

Note : Certains articles peuvent nécessiter un délai de livraison supplémentaire.

Politique de Rétractation

Le présent article s’applique uniquement aux acheteurs consommateurs / non-professionnels et acheteurs professionnels répondant aux conditions de l’article L.221-3 du Code de la consommation.

Droit de Rétractation

Aux termes de l’article L. 221-18 du Code de la consommation, l’acheteur consommateur dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la livraison ou du retrait des Produits commandés pour exercer son droit de rétractation auprès de SELFOR.

En cas d’exercice de ce droit, le retour des Produits doit s’effectuer aux frais de l’acheteur, dans leur emballage d’origine, en parfait état de revente, accompagnés de tous les accessoires, notices éventuelles et de la facture originale d’achat.

  • Les produits endommagés, salis ou incomplets pourraient mettre en cause la responsabilité de l’Acheteur (article L. 221-23).
  • Les produits comportant des traces de montage sont considérés comme impropres à la revente.
  • Seuls les produits en état de revente seront remboursés.

Formulaires de Rétractation

L’Acheteur s’engage à faire parvenir à SELFOR les Produits faisant l’objet d’une rétractation dans les 14 jours calendaires suivants la notification de sa décision de se rétracter. Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception des Produits, via le même moyen de paiement utilisé au moment de la commande, sauf cas exceptionnel.

Exclusions du Droit de Rétractation

  • Les produits confectionnés selon les spécifications de l’acheteur ou nettement personnalisés.
  • Les produits qui, après livraison, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres produits.
  • Les produits descellés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

Remboursement effectué sous 14 jours après réception des produits retournés dans les conditions prévues.

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