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Service Après-Vente (SAV)

Notre équipe SAV est entièrement dédiée à votre satisfaction. Nous nous engageons à traiter chaque demande avec soin et à vous fournir des solutions rapides et efficaces. Votre confiance est notre priorité absolue.

N'hésitez pas à nous joindre si vous avez des questions ou besoin d'informations complémentaires.

Notre équipe est là pour vous accompagner et répondre à toutes vos demandes !

Téléphone

06 79 61 20 46

Email selforparis@selfor.com

Pour toute question concernant nos produits, vous pouvez contacter directement nos conseillers en magasins.

Questions fréquentes

Quels sont les montants minimums de commande sur le site ?

Le montant minimum de commande sur notre site est de 50 € TTC, hors frais de livraison.

Puis-je acheter des écrins à l’unité ?

Oui, les écrins sont vendus à l’unité uniquement en magasin SELFOR. Pour les commandes à distance (téléphone, e-mail, internet), ils sont vendus par lot.

Tous vos produits sont-ils disponibles sur le site internet ?

Non, nous vendons aussi certains produits uniquement en magasin, comme par exemple des coffrets à bijoux chez SELFOR DÉCOR ou des apprêts en or chez SELFOR.

Comment exercer mon droit de rétractation ?

Vous devez renvoyer le produit à vos frais, dans un état neuf, accompagné de tous les accessoires, notices et de la facture originale. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation téléchargeable sur notre site.

Quels produits ne peuvent pas être retournés ?
  • Les produits personnalisés ou confectionnés sur mesure.
  • Les produits descellés après la livraison pour des raisons d’hygiène ou de santé.
  • Les produits endommagés, salis ou incomplets.
Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?

Oui, vous disposez de 10 jours francs pour retourner un produit acheté en magasin et de 14 jours calendaires pour les produits achetés en ligne, accompagné de la facture et dans son emballage d’origine.

Organisez-vous des événements en magasin ?

Oui, nous organisons par exemple régulièrement des ateliers de démonstrations dans nos magasins.

Quels sont les horaires d’ouverture des magasins SELFOR Paris ?

Nos magasins sont ouverts du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Quels services proposez-vous dans vos magasins SELFOR Paris ?

Nous proposons un service de personnalisation dans notre magasin Selfor, ainsi qu’un service de sur mesure pour créer des produits uniques adaptés à vos envies.

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Nos horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
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